Retourneren en ruilen

Indien u na het aanvragen van een retourzending toch besluit de bestelling / het artikel te houden kunt u ons een e-mail sturen zodat wij de retourprocedure voor u kunnen stopzetten.

U zult het volledige aankoopbedrag ontvangen van het product, mits voldaan is aan de voorwaarden voor retouren. Indien niet voldaan is aan de voorwaarden (denk aan een beschadigde verpakking) dan zal er een mindering worden toegepast op de credit conform onze voorwaarden.

Het is mogelijk dat er een afwijking is geconstateerd waarmee de retour niet voldoet aan onze retour voorwaarden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de verpakking. Indien de verpakking dusdanig beschadigd is dat wij het product opnieuw moeten verpakken om te kunnen verkopen, zult u lagere creditering ontvangen. Ook kan het zijn dat verzendkosten niet gecrediteerd zijn omdat er maar een gedeelte van de complete verzending retour is gestuurd.

Indien u een onderdeel mist van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Deze zal in overleg met u bepalen of wij dit onderdeel kunnen nasturen of dat het product omgeruild moet worden.

Standaard zullen wij proberen uw product te repareren, tenzij wij besluiten dat het verstandiger is om het product om te ruilen.

U dient uw artikel in de originele verpakking samen met alle bijbehorende accessoires te verpakken en goed te beschermen voor het vervoer.

Ja, als u uw artikel wilt ruilen of retourneren, moet deze altijd in originele verpakking worden geretourneerd.

Wanneer een retour word aangevraagd voor een pakketlevering, sturen wij u een label waarmee het pakket naar een DPD Parcelshop gebracht kan worden. Wanneer het een palletlevering betreft zal er in gezamelijk overleg een afspraak voor deze retour worden gemaakt.

Creditering van het product vind plaats binnen 14 dagen nadat de credit is toegekend.

Zodra het te retourneren product door ons ontvangen is word deze omgeruild en volgt de levering na 2-3 werkdagen.